NoA-Coach (No Addiction-Coach) est une application pour smartphone d’autogestion numérique. Elle s’adresse aux personnes qui veulent modifier leur consommation d’alcool, suivent des consultations en ambulatoire dans un centre spécialisé pour les problèmes d’addiction et souhaitent bénéficier d’un soutien rapproché au quotidien (aussi dans l’intervalle entre deux consultations en présentiel).

Le cœur de l’application est un chatbot, appelé Nora ou André, qui joue le rôle d’un coach numérique. Les utilisateurs choisissent leur coach puis remplissent un premier questionnaire (20 minutes environ). S’ils utilisent régulièrement l’application (deux à cinq minutes par jour), ils reçoivent des informations et des conseils du coach, qui s’adapteront au fur et à mesure à leur situation personnelle pour atteindre les objectifs qu’ils ont préalablement fixés. Il peut s’agir de définir comment profiter des moments agréables ou comment agir dans des situations difficiles sans rechuter dans le comportement de consommation habituel. Il est possible de consigner des plans à court terme, des objectifs de consommation personnels et des situations à risque ainsi que des stratégies pertinentes. Les conseillers de référence peuvent aider les clients à cet égard lors de la consultation. 

Dans l’application, les utilisateurs peuvent aussi écrire à leur conseiller ou à leur conseillère de référence grâce à la messagerie intégrée, tenir un journal de consommation et noter leur prochain rendez-vous de consultation pour recevoir un rappel.